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IBM苹果秀恩爱找到了企业级移动化方法

时间:2019-05-14 23:05:11 来源:互联网 阅读:0次

与苹果公司携手进军企业级移动市场,或许是IBM近年来受市场认可的战略决策。在2014年7月16日宣布与苹果合作之后的半个月里,IBM股价到达196美元,这几近是20个月以来IBM的股价。

苹果善于以硬件为核心打造生态系统,iOS也已堪称黄金标准。IBM则是精通软件和服务的企业市场巨头,拥有大量的咨询顾问、行业资源、企业级运用基础、云计算技术,和强大的大数据分析实力。

二者的结合仿佛天经地义带来巨大的市场价值,苹果可以向企业市场出售更多的终端设备,IBM也可以在移动市场发掘更多的价值。

但过程却非如此简单。

4月16日,IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人、通讯和媒体事业部总经理郭继军接受采访。在企业级市场,云、应用开发、大数据的实行跟我们初的设想存在很大不同。他泄漏:我们经历了很多转变才逐步找到方向,苹果也一样。

合作以来的9个月里,双方推出了22款运用,每季度发布一次,每次不超过10个。找到节奏以后的IBM、苹果正在提速。根据合作协议,双方计划在2015年底前推出100款应用。不过,郭继军称:年底可能会到达100多款,市场超乎想象的好。这意味着今后的8个月里,双方每个月都会推出10款以上的应用。

IBM定位

《21世纪》:去年7月16日IBM与苹果的合作可以视为企业市场的里程碑,IBM的股价也紧随其后达到一年来的点。能不能谈谈你们合作是怎么推进的?

郭继军:2014年的8月,IBM与苹果在加利福尼亚谈合作,当时我们讨论过如何评估这次合作的成功。我当时反应是每年销售多少终端、占有多少市场、收入等等。

但库克是这样定义的:2007年,乔布斯说,将来未必每个人都用iPhone,但是将来所有的都会长成这个样子,苹果改变了大家的生活。但迄今为止,苹果还没有让大家的工作产生转型。我们与IBM合作的目的就是做成这件事。苹果挑了很多公司,才决定跟IBM合作。我们现在做的每一件事、每一点改变,都在朝着这个方向努力。

具体而言,我们与苹果工作主要有4个部分:

是运用Apps,为银行、零售、电信、医疗、保险、政府、工业、交通运输等行业用户开发应用。

其次,是面向iOS的MobileFirst平台,这个平台是为支持端的移动应用打造的云平台云,提供了用于构建和实行复杂而集成的iOS应用的企业级云解决方案,使企业的开发人员确保应用的安全性、集成化和可管理性。面向iOS的MobileFirst平台对企业及移动化至关重要。

第三,还为iOS用户提供设备管理数据安全、应用部署以及应用的一些保护升级能力。同时,我们还给客户提供融资服务,下降企业本钱。比如,我们分期付款、设备回收。

第四,打造企业级的苹果服务。如果你苹果客服,他会问你是谁、你的设备型号,但不会问你是不是企业用户、是哪个企业。因为苹果的服务支撑体系只针对个人,我们帮助苹果来提供这种企业级的服务。

《21世纪》:你们的合作取得了什么成果?

郭继军:合作以来,我们累计发布了22款运用。我们跟苹果之间有一个承诺,年底前发布100款,我预计可能会增加,到达100多款,甚至更多。

移动化并不是今天才有的话题,谈了很多年。但是,你里的应用,有多少是工作的,多少是个人的?大多数人的里的工作运用只有一个E-mail,其他的都是个人运用。

在我们跟苹果合作之后,这种情况在改变:从使用时间占比来看,个人应用仍然占有大部分时间。但是从运用下载的占比来说,过去几个月企业运用的下载量占比明显增长。以我个人为例,过去几个月,我新增的个人应用只有一个,但新增的工作应有10多个,比如企业的时间管理、知识分享。接下来,企业应用会成为的增量。

从另外角度来看,以前我去拜访客户,如果客户10个项目里对3个感兴趣,就非常成功了。现在,移动化令客户的购买意向大幅提升。而且,每个企业不是只需要开发一个应用,他们有一大批、上百个的应用需要开发,每一个合同后面都跟着大量的后续合作。

移动化企业级市场的未来超出所有人的想象。

IBM、苹果的转型

《21世纪》:为何会出现这类转变?你们如何做到的?

郭继军:移动化这个概念已提出了很久了。但以前我们的方法都是把PC上的业务照搬到上,把PC上ERP、财务的功能抄过来,然后针对的出现方式进行定制化,实现易用性。

还有,业务开发也沿用了原来业务梳理运用架构设计系统架构基础设施的方式,这是IBM一套非常成功的方法论,可以实现企业全部业务流程的端到端覆盖。

这些方法正确么?不瞒大家说,直到去年,我一直觉得是正确的。业内的做法也都是这样。

但我们跟苹果合作之后,我发现企业移动化的定位不应该如此,只有适合的业务才应该放上来。企业应用里,具有移动性、随时可取,能够借助地图、视频、实时通讯的功能,才适合放到移动运用里。以ERP举例,PC上的ERP有几百个菜单选项,但真正应该放到里的,只有很少的一些功能,不超过10个。而且这些功能还要不断更新,敏捷开发,与之前一个系统用10年的做法完全不同。

原来端到端的业务开发流程也要变,以前传统企业应用的支持系统都放在企业的后端服务器上。现在企业运用里的一部分模块被放到上,这些模块的支撑系统需要在云端处理。我们要完成云端和后面的服务器端做整合,我们有这个能力。

同时还要把大数据集成进来,要把企业数据、终端数据在云端打通,并且给企业提供转型的契机。这是移动化的价值。

这些转变讲起来很简单,但我们真的用了很长的时间才认识到这一点,然后才渐渐转变过来。现在,我们开发每个应用都有一个标准,必须满足4个条件:体验好、对员工有用、大数据集成、能帮助企业转型。这是IBM跟他人不一样的地方。

《21世纪》:能否举个例子?

郭继军:比如航空。如果我一天赶两次飞机,苦恼的是现在的飞机晚点,很可能会导致我赶不上下一趟飞机,这个时候我无能为力,而航空公司也不知道我的情况。

IBM给航空开发了一款应用,应用会给空乘人员提示乘客信息,能自动发现可能给乘客带来的困扰,并且主动联系客户,然后可以通过定位,现场找到客户,直接给你改签。

除这个以外,空乘人员还可以知道客户的爱好、行程信息、行李位置,如果有人还没登机的话,可以直接定位这个人。

下一步,这些都可以实现。其中很多能力都必须通过云端、大数据来实现,这些都不是PC时代的产物,只能在上实现。

此外,苹果实体店的移动化做得也特别好。你买东西、需要服务的时候,根本不需要去前台,他们现场人员可以直接通过移动装备帮你完成支付,并且提供服务。

但即便是苹果,也有一些没做到的地方,比如大数据。大数据应该被集成到业务流程里,一个客户进店,就可以知道这个客户是否买过甚么,进店的需求是什么。这些能力需要把APP向前推动,把O2O做起来。而苹果与IBM的联手正是令这些能力成为现实。

其实,家电、医疗等传统行业都需要这类转变,也都在对我们提出这些需求。传统行业不单单要拥抱互联,还要通过企业移动化,借助云计算、大数据实现企业转型,这才是真正的互联+的意义所在。

《21世纪》:苹果的转变主要体现在什么地方?

郭继军:很多人觉得苹果非常神秘,因为苹果的产品不做到99%是不泄漏任何信息的,更不用说提前向社会公布。

但这次发生了很大变化,这次跟IBM合作是苹果有史以来次先谈理念再谈产品的。我们先去和企业谈需求,然后根据企业需求在联合实验室里面把一个个应用做出来,通过苹果的体验认证。苹果也知道,企业市场跟个人市场大不相同,所以才做出了这些变化。

此外,之前苹果公司没有投入太多精力在企业级市场,由于企业市场在他们的总收入占比很小。但现在,我们只要谈企业市场,苹果的高层都会花大量的时间,亲身与整个团队讨论。

聚焦iOS

《21世纪》:跟苹果的合作已有了成果,那么IBM怎样看待Andriod?怎样看Google在企业级市场的位置?

郭继军:考虑两大阵营区别的时候,应当先看一下CIO(首席信息官)的想法,他关注安全、本钱、体验、价值。

从安全上来看,Andriod是开源的,代码是开放的,安全无法回避,装备的管理、数据安全都是大难题。苹果的代码都掌握在自己手里,安全程度更高,APP Store也有很多安全管理的技术。

成本的话,表面上看苹果贵。但实际上,在整个企业移动化战略里,终端成本的比例可能只有10%,价格的影响不重要。而且,IBM可以给企业提供融资,分期付款、设备回收等服务。成本差异不明显。

至于体验、价值上,iOS开发者普遍比Andriod收入更高,开发的业务体验也更好,更有质量。而且,苹果终端里集成了超级多的传感器,很多个人用户并未用到这些传感器,但企业会用到。比如,iBeacon、Apple Pay,这些Andriod没有,或者做不到,我们正在利用iBeacon为零售行业提供室内定位应用。

当然,我们聚焦于苹果,但其实不意味着如果客户提出其他需求我们就会拒绝。但重要的应用,比如我们将在今年开发的100多个运用,放在iOS上。一些不太重要的功能,可以在其他平台上实现。IBM平台的API接口是开放的,提供给第三方开发者。

《21世纪》:IBM和苹果共同开发的这些企业业务如何在中国落地?

郭继军:IBM所开发的这些应用对于中国市场来说高度关联的。3月31日,IBM与中国电信签署合作,IBM、苹果、中国电信三方合作,实现企业移动化在中国的落地。

我们是一个互补的组合,中国电信具有庞大的企业客户资源、销售团队、云计算基础设施。IBM、苹果提供移动化运用、装备,我们需要中国电信的云计算平台来支撑,因为面向企业,云平台必须拥有极强的安全性和稳定性。此外,电信的云收入及客户量超越市场许多者很多倍。所以双方一拍即合。

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