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事件为改评价双方沟通不利

2018-10-30 11:44:48

市民郭女士近日碰上件烦心事儿,因其购衣服到手后不如意,给了卖家一个“中评”,谁想此后便惨遭骚扰“轰炸”近6小时,六七秒钟就响一次。以买家身份致电店家改评价后能否别再骚扰,对方连称“行行”。就此,110报警平台建议郭女士报案,律师表示,卖家做法涉嫌侵权。

事件 为“改评价”双方沟通不利

据郭女士回忆,“8月9日,我在淘宝一店铺买了一件衣服,寄来后发现比上展示的图片颜色浅了很多,色差很严重,就给了卖家中评。起初那家客服给我打了两回,说要返我8元钱改成好评,我拒绝了。9月4日是这单购维权期的一天,当晚客服又来电说此事被我挂断,随后我的开始接到多个号码打来的。”郭女士说,“刚响一声就挂断,我偶尔接通一次那边也是忙音,起初的一个半小时打得频繁,六七秒钟响一次。”

“从4日晚6点40到5日凌晨零点10分,我持续接到近6小时这样的骚扰,我后来查了通话记录,在我当晚10时10分被迫把调成飞行模式前,就接到近700个。除几个相同的号码外,还有一些根本不显示来电号码。将近午夜12点时,我曾调回普通模式,发现骚扰仍在继续……所幸过了12点,终于不再响了。”据郭女士提供的截屏显示,看到,除四个归属地为福建的号码外,北京晨报拨打过去均无法接通,其他为“主叫号码未显示”。

卖家 是否使用“呼死你”不太清楚

由于怀疑自己的可能被类似“呼死你”呼叫软件列为攻击目标,郭女士曾求助淘宝客服,对方表示会帮忙提醒一下卖家。

事后,郭女士将此情况发布在上,多位友留言表示曾遇到过类似情况,并称“这已成为当代购的一个常见问题。”

北京晨报查看该店铺评论发现,四五名买家追加评论说,“你们一直打骚扰让改好评有意思吗?难道好评都是这样来的?”前晚,辗转联系上该店铺卖家夏某,先以买家身份询问“我把中评改成好评,您就别再用一分钟打好几次的来骚扰我了行吗?”对方直言,“行行,只要把评价那块儿的‘花’改成红色的好评就行。”昨日亮明身份再次致电夏某,他表示:“淘宝生意不好做,买家的一个差评或中评能抵掉上百个好评,客服才会给买家打沟通。”而对于是否使用过“呼死你”等软件骚扰过买家,夏某支吾说“我不清楚”。

说法 店涉嫌侵权?建议报警

110报警平台的一工作人员对此表示,“受害人可将通话记录清单打印下来,向附近派出所报案,或者向12321络不良与垃圾信息举报受理中心投诉举报。”

消费维权律师邱宝昌认为,如确认是该店给郭女士拨打的骚扰,则其行为已构成侵权。“卖家出于报复做出这种事情,致他人身心健康及生活都受到影响,消费者可以报警。”邱律师表示,“如遇到本案例中,不显示对方来电号码或很难认定号码等取证并非很容易的情况,维权则相对困难些,消费者要保留好所掌握的来电号码截图等证据,求助公安部门追踪信息,以便日后举证。”

晨报96101

?樊一婧

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